居傢養老服務老人和公司的權利和義務

2019-09-09 11:42:00
lihao
原創
68697
摘要:本著服務社會、服務老人、互助互利的原則,爲營造溫馨、舒適、安全的生活環境,保證居傢養老服務質量,規範服務行爲,滿足老年人“老有所養、老有所樂”的需要,切實保障老年人的閤法權益,明確各自的權利義務,結閤當前有關養老的規定,經過甲、乙雙方友好協商,就養老服務事宜,自願達成以下協議條款,供各方遵照履行

本著服務社會、服務老人、互助互利的原則 ,爲營造溫馨、舒適、安全的生活環境,保證 居傢養老服務質量,規範服務行爲,滿足老年人“老有所養、老有所樂”的需要,切實保障老年人的閤法權益,明確各自的權利義務,結閤當前有關 養老的規定,經過甲、乙雙方友好協商,就養老服務事宜,自願達成以下協議條款,供各方遵照履行:

一、服務內容和標準

支付方式:搜索微信公衆號“修緣健康服務”,關註後進入會員中心自行充值或在門店現場充值;會員每次消費按照繫統和居傢養老服務中心價目錶價格,扣取相應費用,支持會員 24小時查詢服務清單和評價。

服務內容:見現場服務價目錶或修緣健康服務公衆號內“宇尊 .生活商城”。


服務時間:見預約訂單。

服務地點:見預約訂單。

乙方公衆號二維碼:

 

二、老人的權利和義務

1、有選擇、更換服務人員的權利,但請求調換的時間應提前一週告知居傢養老服務中心。

2、正確理解居傢養老工作的性質,依約定接受服務的權利,對護理人員要以禮相待。

3、按時曏服務人員交納鬚承擔服務費的義務。

4、在服務期間,服務人員爲甲方提供生活服務時,正常所需支齣的費用應由甲方承擔;甲方如需就醫,其産生的費用應由甲方自行承擔;非因服務人員的過失所造成的事故(如甲方自己在日常生活中,外齣活動時所髮生人身傷害)其賠償費用應由責任人來承擔。

5、甲方及時提供服務所需各種證件。若因甲方原因緻使服務人員無法服務,服務人員不承擔責任,服務人員應及時將情況反映給甲方,由乙方與甲方協調處理。

6、甲方積極配閤乙方做好服務工作,提高工作效率。實事求是地對服務人員進行考勤和工作評定,不得有無辜強加服務人員服務項目的行爲。

7、甲方如髮現乙方服務有損害甲方權益的行爲,或不勝任服務工作時,甲方有權解除協議。

8、如實全麵提供箇人和傢庭信息錶,便於乙方建立檔案。

三、修緣閣卽服務人員的權利和義務

1、主動關心老人的需求,曏甲方提供閤適的服務人員,建立服務人員檔案併保持經常聯繫,併保證護理人員身份清楚、手續完備、身體健康、無不良社會記録的義務。

2乙方有權告知甲方傢人服務人員情況的義務,根據實際情況調整居傢養老服務對象,對錶現不好的護老助理員有權終止協議。

3、養老服務中心每月一次電話或者派齣工作人員走訪、徵求甲方意見、及服務人員服務情況,核實甲方提齣的問題,及時予以協調溝通。

4、尊重和維護甲方的閤法權利,安排誌願者服務人員開展居傢養老服務項目,全心全意爲老人服務,負責監督管理服務人員日常工作。

5、乙方及時協調解決甲方和服務人員在服務過程中齣現的矛盾糾紛。




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