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居家养老服务老人和公司的权利和义务

2019-09-09 11:42:00
lihao
原创
53320
摘要:本着服务社会、服务老人、互助互利的原则,为营造温馨、舒适、安全的生活环境,保证居家养老服务质量,规范服务行为,满足老年人“老有所养、老有所乐”的需要,切实保障老年人的合法权益,明确各自的权利义务,结合当前有关养老的规定,经过甲、乙双方友好协商,就养老服务事宜,自愿达成以下协议条款,供各方遵照履行

本着服务社会、服务老人、互助互利的原则 ,为营造温馨、舒适、安全的生活环境,保证 居家养老服务质量,规范服务行为,满足老年人“老有所养、老有所乐”的需要,切实保障老年人的合法权益,明确各自的权利义务,结合当前有关 养老的规定,经过甲、乙双方友好协商,就养老服务事宜,自愿达成以下协议条款,供各方遵照履行:

一、服务内容和标准

支付方式:搜索微信公众号“修缘健康服务”,关注后进入会员中心自行充值或在门店现场充值;会员每次消费按照系统和居家养老服务中心价目表价格,扣取相应费用,支持会员 24小时查询服务清单和评价。

服务内容:见现场服务价目表或修缘健康服务公众号内“宇尊 .生活商城”。


服务时间:见预约订单。

服务地点:见预约订单。

乙方公众号二维码:

 

二、老人的权利和义务

1、有选择、更换服务人员的权利,但请求调换的时间应提前一周告知居家养老服务中心。

2、正确理解居家养老工作的性质,依约定接受服务的权利,对护理人员要以礼相待。

3、按时向服务人员交纳须承担服务费的义务。

4、在服务期间,服务人员为甲方提供生活服务时,正常所需支出的费用应由甲方承担;甲方如需就医,其产生的费用应由甲方自行承担;非因服务人员的过失所造成的事故(如甲方自己在日常生活中,外出活动时所发生人身伤害)其赔偿费用应由责任人来承担。

5、甲方及时提供服务所需各种证件。若因甲方原因致使服务人员无法服务,服务人员不承担责任,服务人员应及时将情况反映给甲方,由乙方与甲方协调处理。

6、甲方积极配合乙方做好服务工作,提高工作效率。实事求是地对服务人员进行考勤和工作评定,不得有无辜强加服务人员服务项目的行为。

7、甲方如发现乙方服务有损害甲方权益的行为,或不胜任服务工作时,甲方有权解除协议。

8、如实全面提供个人和家庭信息表,便于乙方建立档案。

三、修缘阁即服务人员的权利和义务

1、主动关心老人的需求,向甲方提供合适的服务人员,建立服务人员档案并保持经常联系,并保证护理人员身份清楚、手续完备、身体健康、无不良社会记录的义务。

2乙方有权告知甲方家人服务人员情况的义务,根据实际情况调整居家养老服务对象,对表现不好的护老助理员有权终止协议。

3、养老服务中心每月一次电话或者派出工作人员走访、征求甲方意见、及服务人员服务情况,核实甲方提出的问题,及时予以协调沟通。

4、尊重和维护甲方的合法权利,安排志愿者服务人员开展居家养老服务项目,全心全意为老人服务,负责监督管理服务人员日常工作。

5、乙方及时协调解决甲方和服务人员在服务过程中出现的矛盾纠纷。




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